Ogni attività acquistata su Milanoguida è un pacchetto completo che, salvo diversamente specificato, include:

• Biglietto d'ingresso (se previsto dal sito o museo)
• Servizio di prenotazione e prevendita
• Accesso prioritario con saltafila
• Visita guidata condotta da uno storico dell’arte o archeologo abilitato
• Sistema di microfonaggio per ascoltare meglio la spiegazione
• Tessera Milanoguida con bollino: ogni visita ti fa guadagnare un bollino, e con 10 bollini ottieni una visita guidata gratuita

Prenotare una visita guidata è semplice e veloce:

• In HOME PAGE trovi una selezione delle prossime visite in evidenza
• Nella sezione Calendario puoi consultare tutte le visite in programma, giorno per giorno, con la relativa disponibilità.
• Cliccando su una visita accedi alla scheda dedicata, con una breve descrizione, tutte le informazioni pratiche (luogo di ritrovo, durata, ecc.) e i box per l’acquisto.

Dopo l’acquisto riceverai subito una mail di conferma con il riepilogo dell’ordine.

Non è necessario stampare la mail: basterà comunicare alla guida il nominativo con cui hai prenotato, oppure mostrare la mail direttamente dallo smartphone.

Le visite sono raggruppate per categoria, facilmente accessibili dal mosaico in homepage:

• Mostre a Milano
• Musei di Milano
• Itinerari in città
• Chiese e abbazie
• Monumenti e luoghi di Milano
• Fuori Porta
• Visite guidate per bambini
• Visite guidate letterarie
• Visite guidate scientifiche
• Visite guidate online
• Viaggi

Scegliere e prenotare la tua visita guidata con Milanoguida è davvero facilissimo!

Sì, è possibile modificare il numero di partecipanti in accordo con le disponibilità previste per la visita.

Per effettuare la modifica, contattaci:

• email - info@milanoguida.com
• telefono - 0235981535

La prenotazione anticipata è fortemente consigliata: ogni visita guidata ha un numero massimo di partecipanti, e i posti si esauriscono facilmente.

Tuttavia, se ci sono ancora posti disponibili, è possibile acquistare la visita fino a 15 minuti prima dell'inizio del tour.

Sì, prenotare ti assicura la partecipazione alla visita guidata. In caso contrario, non potremmo garantirti la disponibilità dei posti!

Sì, tutte le visite guidate sono acquistabili fino a 15 minuti prima del loro inizio. Alla guida verrà comunicata tempestivamente la presenza dei visitatori che si sono iscritti a ridosso dell’evento.

No, non è previsto il pagamento in loco. Tutte le visite guidate devono essere saldate online al momento della prenotazione, tramite:

• Carta di credito o debito
• Bonifico bancario (solo su richiesta)

Se hai bisogno di fattura o desideri pagare tramite bonifico, contattaci via email o telefonicamente: ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.

No, non è necessario né ricevere né ritirare i biglietti personalmente.

La nostra guida si occuperà del ritiro dei biglietti, il giorno stesso della visita.

Ti basterà presentarti all’orario e nel luogo indicati nella prenotazione: troverai la guida ad accoglierti, con tutto già pronto.

Sì, per ogni prenotazione andata a buon fine riceverai una mail di conferma dell’acquisto, contenente:

• I Termini e Condizioni
• I dettagli per il ritrovo con la guida (luogo, orario e altre informazioni pratiche)

Se non dovessi ricevere la conferma, ti invitiamo a contattarci via email o telefonicamente: verificheremo insieme cosa potrebbe essere successo e risolveremo il problema.

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito o debito. Se desideri pagare tramite bonifico bancario, è necessario contattarci via email o telefonicamente per ricevere le istruzioni.

Non è possibile pagare in loco alla guida.

Assolutamente sì! Puoi selezionare e aggiungere al carrello tutte le visite guidate di tuo interesse. Una volta completata la selezione, clicca sull'icona del carrello in alto a destra sullo schermo per visualizzare tutti gli acquisti e procedere con il pagamento in un'unica soluzione.

Certamente! Per ogni acquisto andato a buon fine, riceverai una conferma d'acquisto contenente:

• i dettagli per il ritrovo della visita guidata;
• il riepilogo dei Termini e Condizioni accettati al momento della prenotazione.

• La conferma funge anche da ricevuta di pagamento.

Sì, è assolutamente sicuro. Milanoguida si affida a piattaforme di pagamento sicure come PayPal e Stripe, che garantiscono la protezione delle tue informazioni finanziarie e personali tramite sistemi avanzati di crittografia.

Per maggiori dettagli sulla sicurezza dei pagamenti, puoi consultare i siti ufficiali:

1. PayPal
2. Stripe

Inoltre, con il pagamento online non solo tuteli la tua sicurezza e quella degli altri, ma ottieni anche subito la conferma della prenotazione e il posto garantito per la visita.

Milanoguida, in conformità con le normative sulla trasparenza e tracciabilità delle transazioni, prevede il pagamento online per tutte le sue iniziative culturali, evitando pratiche come il pagamento in contante in loco, che potrebbero nascondere situazioni di evasione fiscale o pagamenti irregolari alle guide turistiche.

Puoi consultare i Termini e Condizioni sul nostro sito.

In merito alle visite guidate, ecco cosa prevede la nostra politica di cancellazione e spostamento:

• Fino a 72 ore prima dell’orario della visita: recesso o spostamento senza penali
• Tra 72 e 24 ore prima: è previsto un costo di cancellazione pari al 50% dell’importo
• Entro le 24 ore precedenti la visita: nessun rimborso è previsto

Ti invitiamo a leggere i Termini completi per conoscere tutti i dettagli utili.

Puoi annullare la tua prenotazione scrivendo una mail a info@milanoguida.com, indicando il nominativo con il quale hai prenotato e la mail su cui si ha ricevuto la conferma di prenotazione.

Come previsto dai Termini e Condizioni accettati in fase d’acquisto, riceverai un voucher secondo queste tempistiche:

• Fino a 72 ore prima dell’orario della visita: voucher pari al 100% dell’importo;
• Tra 72 e 24 ore prima: voucher pari al 50% dell’importo;
• Entro le 24 ore precedenti la visita: nessun rimborso o voucher previsto.

Non sono previsti voucher nemmeno in caso di mancata o ritardata presentazione il giorno della visita.

Se desideri cambiare la data della tua visita guidata, ti invitiamo a scriverci a info@milanoguida.com il prima possibile.

Potremo spostare la prenotazione secondo queste condizioni:

• Fino a 72 ore prima della visita: lo spostamento è gratuito;
• Tra 72 e 24 ore prima: è previsto un costo pari al 50% del valore della visita, che verrà emesso sotto forma di voucher utilizzabile per una nuova prenotazione;
• Meno di 24 ore prima: non sarà possibile effettuare spostamenti né ricevere voucher.

Per i Viaggi con trasporto e pernottamento, vengono utilizzati diversi Termini e Condizioni, ti invitiamo a consultarli prima della prenotazione.

Se, in base ai Termini e Condizioni accettati al momento della prenotazione, hai diritto a un rimborso, te lo comunicheremo direttamente al momento dell’annullamento della visita.

Per qualsiasi dubbio o richiesta sul tema dei rimborsi, puoi contattarci via email all’indirizzo info@milanoguida.com o telefonicamente: saremo felici di aiutarti.

Verificare la disponibilità è semplice! Ecco come fare:

1. Scegli la visita di tuo interesse dal sito Milanoguida.
2. Scorri la pagina: sotto le informazioni generali troverai i dettagli pratici (quota, durata, punto di ritrovo, lingua, cosa è incluso).
3. Poco più sotto troverai un calendario interattivo:
   • Verde = molti posti disponibili;
   • Giallo = ultimi posti disponibili;
   • Rosso = visita sold out, non prenotabile.
4. Clicca sull'orario desiderato per aggiungere la visita al carrello e procedere con la prenotazione.

   Ricorda: le visite vanno saldate in anticipo, al momento della prenotazione, tramite pagamento online.

Abbiamo diverse opzioni per tenerti aggiornato quando la visita di tuo interesse tornerà disponibile:

Posti esauriti?

Se la visita è sold out, puoi scriverci a info@milanoguida.com per chiedere di essere inserito in lista d’attesa. In caso di disdette, verrai ricontattato dal nostro ufficio.

Nessuna data in programma?

Nella scheda della visita troverai il pulsante Iscriviti in lista prioritaria: cliccandolo, segnalerai il tuo interesse e riceverai una notifica appena la visita sarà nuovamente disponibile.

Vuoi restare sempre aggiornato?

Iscriviti alla newsletter alla newsletter Milanoguida per:

• Ricevere in anteprima tutte le novità;
• Avere precedenza sulle prenotazioni di mostre ed eventi speciali;
• Essere informato sulle prossime visite in calendario;
• Conoscere in anticipo l’accesso a siti riservati e solitamente chiusi al pubblico;
• Approfittare di sconti e agevolazioni esclusive.

Le visite guidate di Milanoguida vengono riproposte ciclicamente, seguendo il ritmo delle stagioni:

• In primavera/estate privilegiamo passeggiate all’aperto;
• In autunno/inverno proponiamo musei e monumenti al chiuso.

Per accedere al Cenacolo Vinciano è obbligatoria la comunicazione dei nominativi dei partecipanti, che diventano definitivi 48 ore prima della visita.

Se hai bisogno di modificare i dati anagrafici, è possibile farlo solo con più di 48 ore di anticipo rispetto all'orario della visita. In tal caso, ti invitiamo a contattarci telefonicamente durante gli orari d’ufficio: provvederemo noi all’aggiornamento delle informazioni.

L’accessibilità ai percorsi varia a seconda dell’attività. Non tutte le visite sono pienamente fruibili da persone con disabilità motorie, ma in ogni scheda informativa indichiamo chiaramente se il percorso prevede un’accessibilità totale, parziale o nulla.

Ti invitiamo a consultare le informazioni nella scheda della visita guidata di tuo interesse oppure a contattarci direttamente per verificare insieme la soluzione più adatta alle tue esigenze.

Certamente, oltre al ricco calendario di visite guidate a Milano, organizziamo attività anche in altre città e regioni italiane:

• Nella sezione Fuori Porta troverai ispirazione per visite guidate in tutto il nord Italia;
• Nella sezione Viaggi proponiamo esperienze culturali con trasporto e pernottamento, pensate per scoprire Mantova, Ferrara e altri luoghi d’Italia con la qualità e l’approccio Milanoguida.

• noltre, dal 2022 è attivo Romaguida, il nostro sito interamente dedicato alle visite guidate a Roma e nel Lazio, nato dall’esperienza e dalla passione di Milanoguida.

Certamente! Se hai già un gruppo oppure desideri una visita guidata privata, ti basta scriverci a gruppi@milanoguida.com indicandoci in anticipo il tour che ti piacerebbe fare: faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.

Indicativamente:

• I gruppi hanno un numero minimo di 8 persone
• Per mostre e musei, il numero massimo consigliato è 25-30 partecipanti
• Per visite all’aperto, consigliamo un massimo di 30-35 persone per gruppo.

Siamo sempre disponibili a creare itinerari personalizzati in base alle tue esigenze.

Assolutamente sì. Possiamo personalizzare i nostri percorsi di visita in base alle tue esigenze, sia per piccoli gruppi che per occasioni speciali.

• Per richiedere una visita privata su misura, scrivici a gruppi@milanoguida.com: ti forniremo un preventivo dettagliato e costruiremo insieme l’esperienza più adatta a te.
• Se invece sei interessato a organizzare un evento con visita guidata annessa, contattaci a eventi@milanoguida.com: il nostro staff ti fornirà tutte le informazioni e ti guiderà nell’organizzazione del tuo evento esclusivo.

Con la tessera fedeltà Milanoguida, ogni 10 visite guidate acquistate, hai diritto a una visita omaggio!

Ecco come funziona:

1. A ogni visita guidata ti verrà consegnato un bollino da applicare sulla tua tessera.
2. Una volta completata la tessera con 10 bollini, potrai scegliere una visita tra quelle presenti nella pagina Tessera completa
3. Per prenotare la tua visita gratuita, scrivici a info@milanoguida.com, indicando titolo, data e orario della visita desiderata.
4. Dopo la nostra conferma, il giorno dell’attività porta con te la tessera compilata (nome e cognome) e consegnala alla guida.

Puoi richiedere una nuova tessera "fedeltà" direttamente alla tua guida!

Sì, è possibile regalare una visita guidata acquistando un Buono Regalo Milanoguida. Si tratta di un buono del valore che scegli tu, utilizzabile su tutte le visite guidate presenti sul nostro sito.

Il destinatario potrà decidere in autonomia quale visita scegliere e quando partecipare. Il buono ha validità di un anno dalla data di acquisto ed è acquistabile alla pagina:

www.milanoguida.com/buono-regalo

Se possiedi un buono regalo, un voucher o un codice sconto, puoi facilmente utilizzarlo durante la prenotazione. Basta selezionare la visita guidata che ti interessa e aggiungerla al carrello. Durante il processo di acquisto, sotto la voce "Vai al pagamento", troverai l'opzione "Hai un voucher, un codice sconto o un buono regalo? Clicca qui".

Cliccando su questa dicitura, apparirà un campo dove inserire il tuo codice. Dopo averlo digitato, seleziona "Applica" e l'ammontare del buono verrà automaticamente detratto dal totale del tuo acquisto.

Se il valore del tuo buono regalo, voucher o codice sconto non copre l'intero importo della visita, puoi comunque procedere normalmente con la prenotazione. Durante la procedura di acquisto, ti verrà richiesto di saldare solo la parte del costo che non è coperta dal tuo buono.

Se possiedi una tessera di Milanoguida, è possibile applicare anche i bollini guadagnati con Romaguida e viceversa. La visita guidata gratuita ottenuta al completamento della tessera può essere scelta tra le visite disponibili sia su Milanoguida che su Romaguida.

In caso di ritardi, puoi chiamarci al 02 3598 1535. Ti risponderemo il prima possibile.

Il punto di ritrovo è indicato chiaramente nella conferma di prenotazione e nel reminder che riceverai 24 ore prima della visita guidata.

Sì, le visite guidate vengono confermate anche in caso di pioggia, per rispetto a chi ha prenotato e vuole partecipare. In caso di maltempo estremo o per visite particolari (come quelle in battello), Milanoguida comunicherà l'annullamento della visita con anticipo e offrirà la possibilità di un rimborso o di riprogrammare la visita per un'altra data.

Sì, per entrare in chiese e cattedrali, come il Duomo di Milano, è necessario rispettare alcune regole di abbigliamento. È vietato indossare abiti senza spalline, scollature basse, pantaloncini, minigonne e cappelli all’interno della Cattedrale.

Se indossi capi non consentiti, potresti essere fermato dai controlli di sicurezza all'ingresso e non potrai accedere. Ti chiediamo di rispettare queste norme per garantire il rispetto del luogo di culto.